Shop

Για να ανταμείψει τους πιο πιστούς χρήστες του από Ελλάδα, το myluck έχει δημιουργήσει και ένα ελκυστικό πακέτο VIP. Όσο ανεβαίνεις στα 5 επίπεδα στο πρόγραμμα VIP, μπορείς να λάβεις όλο και περισσότερα myluck.gr.com προνόμια όπως αποκλειστικές προσφορές, υψηλότερες αναλήψεις, εξατομικευμένη βοήθεια από μάνατζερ και άλλα. Όσο για την εξυπηρέτηση πελατών, είναι στην κορυφή — υποστήριξη 24/7, έτοιμη να λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα. Συνοψίζοντας, αν αποφασίσετε να παίξετε στο myluck, μπορείτε να είστε ήσυχοι για τα χρήματα και τα δεδομένα σας, ενώ το παιχνίδι θα είναι απολαυστικό. Για όσους προτιμούν πιο κλασική διασκέδαση, το myluck Casino διαθέτει μια ευρεία γκάμα επιτραπέζιων παιχνιδιών — από ρουλέτα και μπλάκτζακ μέχρι πόκερ.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από δύο εβδομάδες.

Οι παίκτες θα πρέπει, ωστόσο, να είναι ενήμεροι για τους περιορισμούς που σχετίζονται με αυτόν τον ρυθμιστή. Με τη συντόμευση στη θέση της, ο ιστότοπος για κινητά λειτουργεί με την ίδια αποτελεσματικότητα όπως και η έκδοση για υπολογιστή. Αυτή η διάταξη επιτρέπει στους παίκτες να απολαμβάνουν τα αγαπημένα τους παιχνίδια με ευκολία σε διάφορες κινητές συσκευές, προσφέροντας την ευελιξία να παίζουν τόσο μέσα στο σπίτι όσο και εν κινήσει.

Αν το καζίνο αρνείται ή δεν ανταποκρίνεται καθόλους στα αιτήματα αναλήψεων δηλώστε αυτό το γεγονός στην αρχή που εξέδωσε την αντίστοιχη άδεια λειτουργίας. Δύσκολα, αλλά υπάρχει, πολλά καζίνο προσπαθούν να καθυστερήσουν όσο γίνεται την καταβολή του κέρδους, ώστε ο παίκτης να συνεχίζει να παίζει με τα χρήματα του bankroll. Μια άλλη επιλογή είναι να αποκτήσετε μια χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα από τη MasterCard. Ωστόσο, δεν γίνονται δεκτές παντού και δεν λειτουργούν όσον αφορά τα δάνεια.

Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

• Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη είχαν ληφθεί και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
• Αυτές οι μαρτυρίες χρηστών ενισχύουν τα συμπεράσματα της αξιολόγησης, αναδεικνύοντας την άμεση εξυπηρέτηση πελατών και τη γενικότερη ικανοποίηση των παικτών.
• Μετά από κάποιες καθυστερήσεις και επικοινωνία με το καζίνο, η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώθηκε με επιτυχία και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων.
• Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την επίλυση και σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.

Είχαν περάσει 3 μέρες από τότε που ο παίκτης υπέβαλε τα έγγραφα και ακόμη δεν υπήρχε επιβεβαίωση. Ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους καλωσορίσματος για τα κέρδη του και είχε έρθει σε επαφή με την υποστήριξη πελατών, η οποία τον συμβούλεψε να περιμένει. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του και το ζήτημα είχε επιλυθεί. Ο παίκτης από την Ελλάδα έκανε δύο αιτήματα ανάληψης στο καζίνο συνολικού ύψους 1000€. Το καζίνο συνέχισε να λέει ότι υπήρξε καθυστέρηση, ωστόσο, τίποτα δεν άλλαξε και δεν ζητήθηκε τεκμηρίωση επαλήθευσης.

Οδηγός για κατάθεση

Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε οριστικά χωρίς την επιλογή να ανοίξει ξανά και όλες οι επικοινωνίες μάρκετινγκ είχαν σταματήσει. Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα κατατέθηκαν στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και εξέφρασε την εκτίμησή της για τη συνεργασία του παίκτη. Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού, αλλά δεν είχε καταφέρει να αποσύρει τα χρήματά του, συνολικού ύψους 810 ευρώ, παρά τη συνεχή επικοινωνία με ζωντανή συνομιλία και email. Το πρώτο αίτημα πληρωμής είχε υποβληθεί στις 12 Απριλίου και το καζίνο δεν είχε ακόμη υποχρεώσει, σύμφωνα με τους επιχειρηματικούς όρους του, να πληρώσει σε δύο έως τρεις ημέρες.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα με τις αναλήψεις, καθώς τα κεφάλαιά του επέστρεφαν σταθερά στον gaming λογαριασμό του παρά το ότι παρείχε το σωστό IBAN. Παρά τις πολλές προσπάθειες και την επικοινωνία μέσω συνομιλίας, δεν δόθηκε λύση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια έλαβε με επιτυχία την απόσυρσή της μετά από μια νέα μέθοδο πληρωμής που πρότεινε η ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Η επιβεβαίωση της απόφασης αναγνωρίστηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων. Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει την καταγγελία του.

Είχε λάβει προηγουμένως μια πληρωμή και είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση. Το παράπονο επιλύθηκε μετά από συνεχή επικοινωνία με το καζίνο, η οποία οδήγησε στην τελική πληρωμή όλων των εκκρεμών αναλήψεων. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο για τη βοήθειά της στο θέμα. Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε για παραβίαση των Γενικών Όρων. Το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς καθώς το καζίνο αποφάσισε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του παίκτη και επανέφερε το υπόλοιπό του.